Un accompagnamento su misura per stare al passo coi tempi
Nel 2025, Pro Senectute Vaud ha messo in luce il suo Ricco ventaglio di offerte nel digitale. Un accompagnamento individuale assicurato da volontari sostiene le persone anziane nelle loro pratiche amministrative online.
Come effettuare i pagamenti mensili per via elettronica? I volontari di Pro Senectute Vaud accompagnano le persone anziane passo dopo passo in questo processo.
Da quasi 30 anni Pro Senectute Vaud offre corsi di informatica. Tuttavia, le esigenze di accompagnamento sono molto cambiate sia nella forma che nei contenuti. «Questo ci ha portato cinque anni fa, ad adattare e ampliare la nostra offerta», spiega Véronique Garcia, responsabile di unité Action sociale régionale di Pro Senectute Vaud. In occasione della presentazione del nostro studio «Digital Seniors 2025», Véronique Garcia ha illustrato l’ampia offerta digitale di Pro Senectute Vaud nel mese di settembre, durante un evento specialistico tenutosi a Losanna.
Il boom dell’accompagnamento individuale
Pro Senectute Vaud risponde alle esigenze specifiche delle persone anziane in termini di formazione e informazione, combinando offerte collettive e prestazioni individuali.
L’assistenza personalizzata per i quesiti sul digitale è in forte aumento. «Le persone desiderano che interveniamo direttamente sul loro dispositivo e che ci adattiamo a una loro determinata situazione», spiega Rita Galvan, coordinatrice del servizio Accompagnamento amministrativo digitale di Pro Senectute Vaud. Il digitale può suscitare anche dei timori. «È quindi importante rassicurarli e motivarli riguardo alle loro competenze. Questo è l’obiettivo dell’accompagnamento individuale».
Rafforzare l’autonomia (digitale)
L’accompagnamento amministrativo digitale è rivolto a persone che già utilizzano dispositivi come smartphone, tablet e computer. «Questo servizio mira a consentire un utilizzo autonomo degli strumenti legati alle pratiche amministrative e finanziarie quotidiane: pagamenti, mobilità, assicurazione malattia», precisa Rita Galvan. Volontari qualificati forniscono assistenza alle persone anziane nel loro ambiente e in base alle loro esigenze. «L’idea è quella di offrire un servizio di sostegno a domicilio per garantire la riservatezza in termini di password e accesso a Internet.»
Il servizio contribuisce a mantenere l’autonomia delle persone anziane, fornendo loro i mezzi per stare al passo con l’evoluzione digitale. Nel novembre 2025 è stato presentato anche alla piattaforma Sostegno e aiuto a domicilio. «Pro Senectute Vaud ha individuato un’esigenza concreta e l’ha implementata in modo attivo e pragmatico, consentendo così ad altre organizzazioni Pro Senectute di beneficiare della sua esperienza», afferma Corinne Hafner Wilson, responsabile Spazio sociale e aiuti a domicilio presso Pro Senectute Svizzera.
Retrospettiva: tematiche specialistiche Sostegno e aiuti Pro Senectute Svizzera
Grazie al prezioso sostegno delle nostre volontarie e dei nostri volontari, nell’ambito degli aiuti a domicilio sono stati effettuati complessivamente 1'476'500 interventi.
Nel 2025 le volontarie e i volontari di Pro Senectute hanno svolto circa 50'200 interventi amministrativi, nell’assistenza burocratica, nel servizio dichiarazioni d’imposta o nel servizio fiduciario.
Nel 2025 circa 11'500 utenti hanno apprezzato il nostro servizio pasti.
Nel 2025, 20 partecipanti hanno concluso il nuovo «Corso di assistenza della Fondazione nazionale Pro Senectute» nella Svizzera tedesca. Nel 2026 il corso sarà offerto per la prima volta anche nella Svizzera romanda.